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洞悉消费心理和行为习惯锦江之星以诚意打动顾客

时间:2019-11-06 15:08:08

  洞悉消费心理和行为习惯锦江之星以诚意打动顾客

     日前,国务院新闻办在京举行新闻发布会,文化和旅游部就春节期间的文化和旅游消费工作作出重要指导,重点是以高质量的产品和服务供给,为全国人民提供丰盛的“文化大餐”、“旅游大餐”,以此增强人民群众的获得感、幸福感。

     据美通社消息,春节期间,锦江之星旅馆有限公司(以下简称“锦江之星公司”)通过一系列新春活动吸引顾客并让他们参与其中,使顾客感受到酒店贴心的服务和诚意,增强客户对品牌的亲切感和黏性。这背后是锦江之星公司对市场消费趋势的精准把握,洞悉春节期间顾客的行为习惯和消费心理,以真诚和诚意打动顾客。

     一直以来,锦江之星公司主打经济型酒店连锁酒店品牌,以“品味自然健康、享受简约舒适”的理念服务于客户。但是,随着消费客群越来越注重个性化需求和精神追求能否被满足,只提供基本“睡”的经济型酒店正被“遗忘”。

     锦江之星公司充分洞察到了这点,以此为前提打造了白玉兰品牌,定位于优选服务,提出“一城一店一品”和符合各种住宿人群的主哈尔滨治癫痫病去哪家医院好题客房,并独具匠心地打造了酒店行业第一对自有人物形象IP。

     以白玉兰酒店打造的“一城一店一品”为例,酒店以人文为主基调,城市为符号,在不同城市的每家门店注入独特的视觉感官和文化内涵,进入白玉兰酒店大堂,首先映入眼帘的便是一幅幅具有浓郁地方特色的城市绘画卷,使顾客在办理入住之时就能感受到当地文化。

     在深度洞察了目标消费者需求、匹配品牌彼此之间的契合度、确认了合作场景之后,白玉兰持续“勾搭”各大流量IP,围绕“娱乐、休闲、社交”功能,一起营造出一个全新的住宿场景,在这里不仅有适合各类消费群体的主题房型,更有为赋能酒店空间而打造的“灵动空间”创意设计。

     作为集咖啡、美食、社交、办公和各类文创活动于一体的城市会客厅,酒店灵动空间在春节期间更是为到店的顾客准备了文房四宝,大家肆意挥洒笔墨,在一个个亲自写下的“福”字中,汇聚福气满满。

     正如锦江之星公司首席执行官昝琳在采访中表示:“生活品质的升级比消费升级更能贴切形容现在的消费趋势。在新的消费背景下,酒店已经成为人们的第二生活场所,他们希望在这酒店能够放慢自己的脚步,感受不一样的产品和服务,不论是文化氛围,智能科技还是娱乐休闲。”

     在门店布局方面,锦江之星公司同样注重独特地理位置的选取来满足人们不同的旅游需求。以海南琼海为例,在这里,沐着冬日暖阳,每年春节,人们从世界各地像候鸟一样飞来共同度过一个温暖的假期。

     白玉兰琼海爱华路酒店便盛开在这座城市的中心地带,周围不仅交通便利,毗邻美食一条街,还有宝真商业广场,红色娘子军纪念园、博鳌论坛会址、万泉河等旅游景点。推门进入酒店便有小姐姐奉上一杯热气腾腾的玉兰香茶,驱走你的冬日寒气,让每一位入住的顾客在春节期间感受到家一般的温暖。

     除了白玉兰琼海爱华路酒店,白玉兰品牌在平遥古城、扬州可以手术治疗癫痫吗个园、苏州观前街、福州三坊七巷等旅游景点均有布局,春节期间人们在各大景点都能够感受到白玉兰带来的美好体验。

     截至目前,锦江之星公司旗下白玉兰品牌已开业酒店达到了39家,分布于全国34座城市,项目数量突破150家,秉持“用心,为你更好”的品牌理念,白玉兰致力于打造与合作伙伴及投资者共赢的优选服务酒店生态圈。

     今年春节期间,锦江之星旗下各大品牌迎来新春开门红。锦江之星品牌与白玉兰品牌多家门店持续满房,其中白玉兰首家开业门店 -- 白玉兰桂林阳朔西街酒店在春节期间RevPAR与ADR达到双升,同比增长22.60%和11.66%。

     未来,锦江之星公司将持续跟进市场消费趋势,了解人们最新需求,在巩固已有品牌的基础上,携手旗下全新预防癫痫发作的方法有哪些白玉兰品牌,定位优选服务,将品牌精神内核的种子融入每座城市的文化土壤当中,让人们在旅游出行当中不仅能享受到精致舒适的住宿体验,还可以体验到每个城市不同癫痫病治疗价钱如何的文化气息,增强人们旅游出行的幸福感。

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